Política de Privacidad
SNCPV (Sistema Nacional de Convivencia Para la Vida)
CONDICIONES DEL
Tratamiento de Datos
• 1. Finalidad del tratamiento de datos
La aplicación móvil SNCPV es una herramienta diseñada para registrar, gestionar y consultar eventos relacionados con la convivencia en el país por parte de gestores de convivencia y otras personas autorizadas. La app permite crear, editar, eliminar y leer eventos y añadir situaciones (bitácoras personales asociadas a un evento), incluyendo texto, imágenes, audios y videos, junto con la Ubicación GPS del lugar donde se registran.
Los datos personales se utilizan con las siguientes finalidades:
- Autenticación y gestión de acceso (p. ej., credenciales, control de sesiones, perfiles y roles).
- Registro y gestión operativa de eventos y situaciones (creación, edición, eliminación, consulta).
- Georreferenciación de eventos y situaciones mediante coordenadas GPS para fines estadísticos, de trazabilidad, verificación y análisis territorial.
- Almacenamiento y procesamiento de contenidos aportados por los usuarios (texto, imágenes, audios, videos) asociados a eventos y situaciones.
- Seguridad de la información y prevención de fraude, incluyendo auditorías, bitácoras técnicas y control de uso.
- Mejora continua del servicio, analítica de uso, resolución de incidentes y soporte.
- Cumplimiento de obligaciones legales y atención de requerimientos de autoridades competentes.
• 2. Datos Personales que Recolectamos
Dependiendo del uso de la app y del rol del usuario, SNCPV puede tratar las siguientes categorías de datos:
Identificación y contacto: nombre, tipo y número de documento, correo, teléfono (si aplica), entidad/rol.
Credenciales y perfil de acceso: usuario, hash de contraseña (nunca almacenamos contraseñas en texto plano), roles y permisos.
Datos de registro de eventos y situaciones: títulos, descripciones, etiquetas o categorías, contenido multimedia (imágenes, audios, videos) y metadatos asociados (p. ej., fecha, hora, tamaño de archivo).
Ubicación: coordenadas GPS (precisas) y marca temporal del lugar desde el que se creó una entrada (evento o situación).
Datos técnicos y de uso: identificadores de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, registros de actividad (logs), códigos de error, configuración regional, versión de la app.
Datos derivados y estadísticos: información agregada o anonimizada para análisis y mejora del servicio.
Notas importantes sobre contenidos:
Las situaciones son bitácoras personales vinculadas a un evento (p. ej., “Marcha por la paz”), donde la persona puede dejar constancia de lo ocurrido (incluyendo incidentes o altercados).
Al cargar imágenes, audios o videos, podrían captarse datos de terceros (rostros, placas, voces, opiniones). El usuario se compromete a respetar la legislación vigente y a evitar difundir información sensible cuando no sea necesaria para la finalidad del sistema.
• 3. Base legal para el tratamiento
El tratamiento se fundamenta en:
Consentimiento previo, informado y expreso del titular, cuando sea exigible.
Cumplimiento de funciones misionales de la entidad responsable del SNCPV y fines de interés público relacionados con la convivencia.
Ejecución de relaciones contractuales o precontractuales con usuarios y proveedores tecnológicos.
Cumplimiento de obligaciones legales y órdenes de autoridades competentes.
Interés legítimo en garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraude y mejorar el servicio, respetando los derechos de los titulares.
• 4. Seguridad de la información
Hemos implementado medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:
Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo cuando aplique.
Control de accesos basado en roles y principio de mínimo privilegio.
Registro de auditoría y monitoreo de eventos relevantes de seguridad.
Procedimientos de respaldo y continuidad del servicio.
El usuario también es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y del uso seguro de su dispositivo.
• 5. Permisos del dispositivo
Para cumplir con las finalidades descritas, la app puede solicitar los siguientes permisos:
Ubicación (GPS): para capturar coordenadas al crear eventos y situaciones. Puede requerirse “mientras se usa la app”. Si se desactiva, algunas funciones no estarán disponibles.
Cámara: para tomar fotografías y videos asociados a eventos/situaciones.
Micrófono: para grabar audios asociados a situaciones.
Almacenamiento/Fotos y multimedia: para seleccionar archivos desde el dispositivo y guardar copias temporales.
Notificaciones (opcional): para avisos operativos (recordatorios, estados, respuestas).
Biometría (opcional): para facilitar el inicio de sesión en dispositivos compatibles.
La app solicitará permisos en el momento de uso y podrás administrarlos desde la configuración del dispositivo.
• 6. Compartición y transferencias de datos
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Podremos compartir datos con:
Autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento) para operación, hosting, almacenamiento, mensajería o analítica, bajo acuerdos de confidencialidad y encargos de tratamiento.
Entidades públicas vinculadas a la política de convivencia, solo dentro de las finalidades señaladas y con controles de acceso.
Si se realizan transferencias internacionales (p. ej., servicios en la nube), se aplicarán salvaguardas contractuales y técnicas conforme a la normatividad colombiana.
Visibilidad dentro de la plataforma: La información de eventos y situaciones puede ser visible para otros usuarios autorizados según su rol y ámbito territorial. No se hace pública fuera de la plataforma salvo obligación legal o políticas expresamente aprobadas por la entidad responsable.
• 7. Derechos de los titulares
Como titular de los datos, puedes:
Conocer, actualizar y rectificar tu información.
Solicitar prueba del consentimiento otorgado cuando aplique.
Ser informado sobre el uso de tus datos.
Revocar el consentimiento y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista deber legal o contractual que lo impida.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por presuntas infracciones al régimen de protección de datos.
Para ejercer estos derechos, escribe a [correo de contacto del responsable del tratamiento] indicando tu nombre completo, tipo y número de documento, el derecho que deseas ejercer y los hechos que sustentan la solicitud.
• 8. Retención de datos
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y de acuerdo con:
Políticas de archivo y conservación de la entidad responsable.
Plazos legales aplicables (p. ej., para efectos probatorios, auditorías o atención a autoridades).
Cuando la información se anonimiza o agrega, puede conservarse con fines estadísticos e históricos sin identificar a personas.
Los contenidos almacenados localmente en el dispositivo (si los hubiera) se gestionan de forma temporal y mínima para la operación de la app.
• 9. Responsabilidades del usuario sobre contenidos
El usuario se compromete a:
No publicar contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros (imagen, voz, honra, datos sensibles) salvo amparo legal.
Anonymizar u ocultar datos de terceros cuando no sean necesarios para la finalidad.
Garantizar que cuenta con las autorizaciones pertinentes cuando la ley así lo exija.
La entidad responsable podrá moderar o restringir contenidos que incumplan estas reglas o la ley.
• 10. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos cambios relevantes a través de la app y/o de los canales oficiales. El uso continuado de la app implica la aceptación de dichas modificaciones.
• 11. Jurisdicción y legislación aplicable
Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia y, en particular, por la normativa vigente de protección de datos personales. Cualquier controversia se resolverá conforme al ordenamiento jurídico colombiano.